Garanti ve Teknik Servis Politikası

Son güncelleme: 11.09.2025

CEYSPORT SPOR EKİPMANLARI (“Şirket”) olarak satışını yaptığımız tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Müşterilerimizin satın aldığı ürünlerin garanti, bakım ve servis süreçlerinde haklarını korumak önceliğimizdir.

1. Garanti Süresi

Tüm ürünler, teslim tarihinden itibaren en az 2 yıl süreyle garanti kapsamındadır (ürün açıklamasında daha uzun süre belirtilmişse o süre geçerlidir).
Garanti süresi boyunca ürün, üretim hatalarına karşı ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir.

2. Garanti Kapsamı

Garanti kapsamındaki durumlar:

Üretim hatasından kaynaklanan arızalar.
Malzeme ve işçilik hataları.
Kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılan ürünlerde meydana gelen performans sorunları.

Garanti kapsamında yapılan işlemler için müşteriden hiçbir ek ücret talep edilmez.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

Ürünün amacı dışında kullanılması.
Kullanıcı hatası, düşürme, çarpma, sıvı teması, yanlış montaj.
Yetkisiz kişilerce yapılan tamir ve müdahaleler.
Normal kullanım sonucu oluşan aşınma, yıpranma, renk solması vb. durumlar.
Tüketim malzemeleri (örn: pil, lastik bant, file vb.).

4. Teknik Servis Süreci

Müşteri, arıza veya garanti talebini info@ceysport.com adresine veya +90 552 537 96 35 numarasına bildirir.
Ürün, fatura ve garanti belgesi ile birlikte Satıcı’nın bildirdiği adrese gönderilir.
Teknik inceleme en geç 20 iş günü içinde tamamlanır.
Ürün onarılır, değiştirilebilir veya iadesi yapılabilir.

5. Yedek Parça ve Servis

Garanti süresi boyunca gerekli yedek parçalar ücretsiz sağlanır.
Garanti süresi dolduktan sonra da ürünün kullanım ömrü boyunca yedek parça desteği verilir (asgari 10 yıl).

6. İletişim

Garanti ve servis işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

CEYSPORT SPOR EKİPMANLARI
Başpınar Mah. Şehit Ertuğrul Kocaer Cad. No:15, Bilginler Apt. İç Kapı No:14, Altındağ / Ankara
Telefon: +90 552 537 96 35
E-posta: info@ceysport.com